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烧水壶里“喝”出只袜子 五星级酒店拒不道歉

发布时间:2019-07-30 09:51:41 来源:http://www.xiangyans.com

  原标题:视频|烧水壶里“喝”出只袜子五星级酒店拒不道歉

  近日,广西北海男子小周到南宁来玩,选了一家五星级酒店入住。小周入住当晚,倍感口渴,于是烧了一壶水喝。

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  周先生:“第二天一早吃完早饭回来倒水,发现水壶被堵住了,打开壶口一看,里面竟然有只袜子。”

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  小周找酒店讨说法,谁知对方毫无歉意。看到水壶里的袜子,顿时让小周感到非常恶心,他立刻联系酒店的大堂副理,讨要一个说法。

  

  然而,大堂副理到场后第三句话就提出换房,却至始至终都没有一份很真诚的道歉。

  小周说,他只想让酒店负责人进行一次正式的道歉,但对方只谈赔偿,并没有向他道歉。小周没有接受酒店赔偿,结清房费后就回了北海。

  

  最让小周气愤的是,小周说,7月25日,该酒店的经理叫他周六来酒店,会有相关领导和他协商处理。但当天上午他赶到南宁后,酒店却告知他领导下班回家了。小周就这样被“放鸽子”。

  7月27日,记者和小周一起前往该酒店。酒店前台工作人员表示已通知值班经理来处理。但等待了近半个小时,所谓的经理还未出现。

  就在记者和小周离开酒店之后,酒店一方又联系上了小周。但是双方在商谈时,酒店方拒绝承担责任。

  

  酒店方:“你没有任何证据证明是酒店的行为,首先,酒店这样做的用意何在?”

  周先生:“我没有说是你们做的,我现在只是说你们查房疏漏。”

  酒店方:“你有什么证据证明查房是疏漏的呢?”

  

  目前,小周与涉事酒店协商无果。小周表示,他会向12301旅游投诉热线进行投诉。

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